Темы для руководителя: говорить с командой
Руководителю приходится говорить о трудном: сокращения, ошибки, перемены. Здесь 26 таких ситуаций. Тренируйте их заранее, чтобы в нужный момент сказать ясно и по-человечески.
Бесплатно и без регистрации. Голос не сохраняется.
Как отвечать: структура PREP
- Тезисваша позиция одной фразой
- Причинапочему вы так думаете
- Примерслучай из жизни
- Выводтезис ещё раз, короче
Все 26 тем
- Дайте сотруднику обратную связь по провалуГоворить →
- Объясните команде непопулярное решениеГоворить →
- Похвалите сотрудника так, чтобы это работалоГоворить →
- Сообщите команде о сокращении бюджетаГоворить →
- Поставьте задачу так, чтобы её поняли с первого разаГоворить →
- Откажите сотруднику в повышенииГоворить →
- Разберите конфликт между двумя сотрудникамиГоворить →
- Объясните, почему мы меняем процессГоворить →
- Мотивируйте команду перед тяжёлым кварталомГоворить →
- Сотрудник постоянно опаздывает — ваш разговорГоворить →
- Представьте нового руководителя отдела командеГоворить →
- Делегировать или сделать самомуГоворить →
- Как вы оцениваете работу сотрудниковГоворить →
- Скажите сотруднику, что он не прошёл испытательный срокГоворить →
- Объясните цели компании на год за минутуГоворить →
- Сотрудник хочет уволиться — удержите или отпуститеГоворить →
- Признайте свою ошибку перед командойГоворить →
- Как вы проводите встречи один на одинГоворить →
- Попросите команду поработать в выходныеГоворить →
- Что делать с сильным, но токсичным сотрудникомГоворить →
- Объясните, почему премии в этом году не будетГоворить →
- Поздравьте команду с успешным проектомГоворить →
- Как вы принимаете решения, когда мнения в команде разделилисьГоворить →
- Объясните стажёру, как устроен ваш бизнесГоворить →
- Попросите у собственника ресурсы на свой отделГоворить →
- Чему вы научились как руководительГоворить →
Для кого эта подборка
Для руководителей команд и тех, кто только стал руководителем. Здесь разговоры, к которым трудно подготовиться: обратная связь, непопулярные решения, похвала, конфликт. Минута на тему — хорошая проверка, можете ли вы сказать главное коротко и по-человечески.
Частая ошибка
Размывать суть. Руководитель боится задеть сотрудника и прячет главное в середину длинной речи, и человек уходит, не поняв, чего от него ждут. Скажите главное в первых двух фразах и закончите конкретным следующим шагом.
Пример ответа
Объясните команде непопулярное решение
С понедельника мы отменяем удалённые пятницы. Решение неприятное, и я понимаю, что многим это неудобно. Причина в том, что за квартал мы трижды сорвали сроки из-за задержек в согласованиях, и большинство из них пришлось на пятницу. Пробуем три месяца, потом вместе посмотрим на результат. Если работе в офисе что-то мешает, приходите ко мне лично.
Вопросы о подборке
Как давать обратную связь, чтобы она работала?
Описывайте конкретное действие и его последствие, а не личность: «Отчёт пришёл на день позже, и клиент ждал ответа» вместо «Ты безответственный».
Зачем тренировать такие разговоры вслух?
В голове они звучат гладко, а вслух появляются паузы и смягчения, которые размывают смысл. Разбор покажет, где именно.
Сколько должна длиться обратная связь?
Основная часть — около минуты. Дальше лучше слушать сотрудника.
Как проходит тренировка
- Крутите барабанТема выпадает случайно из этого списка — как вопрос, к которому не готовились.
- Говорите минутуLammy переводит речь в текст. Тренер считает паразиты, паузы, темп и проверяет структуру.
- Второй дубльПолучите одну задачу и скажите ещё раз. Индекс второго дубля почти всегда выше.
Другие списки тем
Темы для руководителя: говорить с командой
Тренировать эти темы